Versand
Einführung
Bei Doralumea ist es uns wichtig, unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Versandprozess zu bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufen und dem Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
Da Möbelprodukte aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer besonderen Verpackungsanforderungen spezielle Transportabläufe erfordern, kann die Versandabwicklung mehr Schritte als bei kleineren Produkten umfassen. Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über doralumea.com aufgegeben werden und an Kunden innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Kunden können unsere Möbelprodukte deutschlandweit bestellen und an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, damit eine ordnungsgemäße Zustellung gewährleistet werden kann.
In einzelnen Fällen können aufgrund besonderer Lieferbedingungen, außergewöhnlicher Transportanforderungen oder nicht erreichbarer Lieferadressen Einschränkungen bestehen. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Bei einem Bestellwert unter 168,90 € wird eine Versandgebühr von 9 € berechnet.
Bei einem Bestellwert von 168,90 € oder höher ist die Lieferung kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Die Berechnung erfolgt auf Grundlage der tatsächlichen Bestelldaten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte und der Organisation des Versands.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während der Bearbeitungszeit werden die Bestellung geprüft, die Produkte für den Versand vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden kann.
Annahmeschluss für Bestellungen
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen oder außerhalb unserer Arbeitszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Diese Regelung ermöglicht eine klare Planung der Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung.
Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
USPS.
UPS.
FedEx.
DHL Express.
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen Faktoren abweichen, insbesondere durch:
Erhöhtes Versandaufkommen.
Wetterbedingungen.
Feiertage und saisonale Lieferzeiten.
Verzögerungen innerhalb der Transportkette.
Andere Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Bei der Lieferung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Steuerzahlungen oder unerwarteten Gebühren bei der Annahme der Bestellung.
Die erforderlichen Zoll- und Versandformalitäten werden durch unsere Logistikpartner organisiert. Kunden müssen keine eigenen Zollverfahren durchführen und keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung übernehmen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein oder keine aktuellen Informationen anzeigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Zur Bearbeitung des Vorgangs benötigen wir folgende Informationen:
Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, sofern vorhanden.
Nach Prüfung der Informationen unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung und stimmen die geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation ab.
Änderungen oder Stornierungen während des Versandprozesses
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Versandinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Anpassung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Adressinformationen können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Doralumea
Adresse: 3877 S Green Ct, Englewood, CO 80110, Vereinigte Staaten
E-Mail: service@doralumea.com
Telefon: +1 (303) 762-7938
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung.